Verzending bij Falco Caffè
Wij zorgen ervoor dat je bestelling snel en veilig bij je wordt afgeleverd. Nadat je bestelling is bevestigd, sturen we deze binnen 3-5 werkdagen naar het opgegeven adres. Je ontvangt van ons een verzendbevestiging met een trackingnummer, zodat je het pakket eenvoudig kunt volgen. We werken samen met betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt.

Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling. Bij bestellingen vanaf de €45 bieden we gratis verzending binnen België en Nederland. Voor bestellingen daaronder worden verzendkosten in rekening gebracht, die je kunt zien tijdens het afrekenproces.

Levering
Wij leveren onze pakketten door heel Nederland en België. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie, maar we streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Retourneren bij Falco Caffè
Bij Falco Caffè willen we dat je altijd tevreden bent met je bestelling. Als je om welke reden dan ook je producten wilt retourneren, kun je dat binnen 14 dagen na ontvangst doen. De retourzending is eenvoudig en snel geregeld.

1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar hallo@falcocaffe.com met je bestelnummer en de reden voor je retour.
2. Retourinstructies: We sturen je retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing). De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.
3. Retourzending: Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug naar het opgegeven adres. De artikelen moeten ongeopend en onbeschadigd zijn om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.

Wat kun je retourneren?
Je kunt alleen ongeopende en onbeschadigde producten retourneren. Geopende koffiezakken kunnen helaas niet geretourneerd worden om hygiënische redenen.

Restituties
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een volledige terugbetaling via de betaalmethode die je hebt gebruikt voor de bestelling. Dit kan 5 tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van je betaalmethode.

Defecte of beschadigde producten
Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@falcocaffe.com, en we zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost, inclusief het retourneren of vervangen van het product.

Bij Falco Caffè staan we voor de kwaliteit van onze producten en klanttevredenheid. Mocht je verder nog vragen hebben over verzending of retourzending, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!